Politique de retour P’tit Cochon

Dernière mise à jour : 19 septembre 2025

Pas de retours (produits d’hygiène – vente finale)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous nos savons et produits pour le corps sont des ventes finales. Aucun retour ni échange n’est accepté si le produit a été livré tel que commandé.

Exceptions – Article endommagé ou erreur de préparation

Si votre commande arrive endommagée ou si nous avons envoyé le mauvais article, écrivez-nous dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison à savonptitcochon@gmail.com avec :

• votre numéro de commande;

• photos claires du colis, de l’étiquette d’expédition et du produit reçu;

• une brève description du problème.

Après validation, nous vous proposerons au choix:

• un remplacement du produit, ou

• un crédit-boutique du montant concerné (taxes incluses, frais de livraison exclus).
  S’il est impossible de remplacer (rupture), nous pourrons rembourser l’article défectueux ou manquant.

Annulation ou modification de commande

Vous pouvez demander une annulation/modification tant que la commande n’a pas été expédiée. Une fois expédiée, la vente est finale (voir section “Pas de retours”).

Adresse erronée et colis non réclamés

Les colis retournés à l’expéditeur pour adresse incorrecte, non-réclamation ou refus de colis peuvent être réexpédiés moyennant de nouveaux frais d’envoi. Aucun remboursement sur les frais de livraison initiaux.

Réactions cutanées et sensibilités

Nos produits sont faits avec des ingrédients de qualité, mais chaque peau réagit différemment. Nous n’acceptons pas les retours pour réaction personnelle, préférence d’odeur ou de texture. Consultez la liste d’ingrédients et faites un test au préalable au besoin. En cas de doute, écrivez-nous : savonptitcochon@gmail.com.

Contact

Une question ou un souci avec votre commande? Écrivez-nous à savonptitcochon@gmail.com en indiquant votre numéro de commande on vous répond rapidement.